Indice

Articolo 1 – Definizioni
Articolo 2 – Identità del venditore
Articolo 3 – Applicabilità
Articolo 4 – L’offerta
Articolo 5 – Il contratto
Articolo 6 – Diritto di recesso
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 – Il prezzo
Articolo 10 – Conformità e garanzia
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Articolo 12 – Contratti continuativi: durata, disdetta e rinnovo
Articolo 13 – Pagamento
Articolo 14 – Gestione dei reclami
Articolo 15 – Controversie
Articolo 16 – Condizioni supplementari o in deroga

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:

  1. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
  2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o impresa e che stipula un contratto a distanza con il venditore;
  3. Giorno: giorno di calendario;
  4. Contratto continuativo: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;
  5. Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o al venditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da permetterne la consultazione futura e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate.
  6. Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
  7. Modulo tipo: il modulo di recesso che il venditore mette a disposizione e che il consumatore può compilare quando intende esercitare il proprio diritto di recesso.
  8. Venditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
  9. Contratto a distanza: un contratto nell’ambito del quale viene fatto uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
  10. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per stipulare un contratto senza che il consumatore e il venditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.
  11. Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali del venditore.

Articolo 2 – Identità del venditore

AromaPro doTERRA Oli Essenziali
Hollywoodlaan 35
1325HN Almere

Numero di telefono: 0624777979
Indirizzo e-mail: monir@aromapro.nl
Numero di registro commerciale: 71090088
Partita IVA: NL858575127B01

Articolo 3 – Applicabilità

  1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta del venditore e a ogni contratto a distanza concluso tra venditore e consumatore.
  2. Prima della stipula del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, verrà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso il venditore e che saranno inviate gratuitamente su richiesta.
  3. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono nulle in tutto o in parte, il contratto e le presenti condizioni rimarranno in vigore per il resto e la disposizione in questione verrà sostituita, di comune accordo, da una disposizione che si avvicini il più possibile all’intento dell’originale.

Articolo 4 – L’offerta

  1. Se un’offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene indicato esplicitamente nell’offerta.
  2. L’offerta è senza impegno. Il venditore ha il diritto di modificare e adattare l’offerta.
  3. L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. Errori o sviste evidenti nell’offerta non sono vincolanti per il venditore.
  4. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

Articolo 5 – Il contratto

  1. Il contratto si conclude al momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.
  2. Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, il venditore conferma senza indugio per via elettronica il ricevimento dell’accettazione. Fino a quando il venditore non ha confermato tale accettazione, il consumatore può recedere dal contratto.
  3. Il venditore adotta adeguate misure tecniche e organizzative per la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati.
  4. Ogni contratto viene stipulato con la condizione sospensiva di sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 – Diritto di recesso

In caso di fornitura di prodotti:

  1. Acquistando prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto.
  2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l’imballaggio con cura. Il prodotto verrà disimballato o utilizzato solo nella misura necessaria per valutare se desidera tenerlo.
  3. Se il consumatore desidera esercitare il proprio diritto di recesso, è obbligato a comunicarlo al venditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto tramite e-mail. Dopo la comunicazione, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni.

In caso di fornitura di servizi:

  1. In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro almeno 14 giorni dalla stipula del contratto.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

  1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione sono a suo carico.
  2. Se il consumatore ha effettuato un pagamento, il venditore rimborserà tale importo nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore, di natura chiaramente personale, che per loro natura non possono essere restituiti, che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, o per prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

Articolo 9 – Il prezzo

  1. Per tutta la durata di validità indicata nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non verranno aumentati, salvo variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
  2. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Tutti i prezzi sono soggetti a errori tipografici e di composizione.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

  1. Il venditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di qualità e alle disposizioni di legge vigenti alla data di conclusione del contratto.
  2. A tutti i prodotti si applica la garanzia legale. Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere comunicati per iscritto al venditore entro 2 mesi dalla scoperta.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

  1. Il venditore si impegna a prestare la massima cura nel ricevimento e nell’esecuzione degli ordini.
  2. L’azienda evaderà gli ordini accettati entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi, il consumatore ne riceve comunicazione entro 30 giorni dall’effettuazione dell’ordine e ha il diritto di recedere dal contratto senza costi.
  3. Il rischio di danni e/o smarrimento dei prodotti è a carico del venditore fino al momento della consegna al consumatore.

Articolo 12 – Contratti continuativi: durata, disdetta e rinnovo

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato con un preavviso massimo di un mese. Un contratto stipulato a tempo determinato non può essere rinnovato o prorogato tacitamente per una durata determinata.

Articolo 13 – Pagamento

  1. Gli importi dovuti dal consumatore devono essere corrisposti entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di riflessione.
  2. Il consumatore ha l’obbligo di comunicare senza indugio al venditore eventuali errori nei dati di pagamento forniti.

Articolo 14 – Gestione dei reclami

  1. Il venditore dispone di una procedura di reclamo adeguatamente pubblicizzata.
  2. I reclami sull’esecuzione del contratto devono essere presentati al venditore in modo completo e chiaramente descritto entro 2 mesi dalla data in cui il consumatore ha riscontrato i difetti.
  3. I reclami presentati al venditore ricevono risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione.
  4. È possibile segnalare i reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).

Articolo 15 – Controversie

Ai contratti tra il venditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese.

Articolo 16 – Condizioni supplementari o in deroga

Le condizioni supplementari o in deroga rispetto alle presenti condizioni generali non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere redatte per iscritto.

AromaPro Formazione

AromaPro offre lezioni, corsi e programmi formativi nel campo dell’Aromaterapia. A tutti i servizi si applicano le condizioni generali.

1. Iscrizione e pagamento

Le iscrizioni avvengono tramite la compilazione del modulo di iscrizione digitale. Riceverai via e-mail una conferma dell’iscrizione e una fattura. Dopo l’iscrizione è previsto un periodo di riflessione di 14 giorni. Dopo la ricezione del pagamento, l’iscrizione è definitiva e accetti le condizioni generali.

2. Cancellazione

Se cancelli fino a 14 giorni prima dell’inizio di una lezione o corso, riceverai l’80% del tuo pagamento indietro. In caso di cancellazione successiva, non è previsto alcun rimborso. Se un corso non può svolgersi a causa di un numero insufficiente di partecipanti, il tuo pagamento verrà rimborsato.

3. Assenza del docente

In caso di malattia e/o assenza di un docente, AromaPro provvederà, ove possibile, a una sostituzione equivalente e si adopererà per trovare date alternative. In caso di malattia e/o assenza di un docente, il partecipante non ha diritto a un risarcimento danni.

4. Dati personali

Al momento dell’iscrizione a un programma formativo, i tuoi dati personali vengono utilizzati per eseguire il contratto e per tenerti informato/a sulle future attività di AromaPro. Se non lo desideri, puoi comunicarcelo via e-mail.

5. Materiale didattico

Il materiale didattico fornito durante un corso non può essere utilizzato per scopi commerciali o copiato a beneficio di terzi. Il copyright e il diritto di proprietà appartengono ad AromaPro e/o al docente ospite.

6. Responsabilità

AromaPro non è responsabile per eventuali errori nel materiale didattico né per danni, diretti o indiretti, derivanti dalla partecipazione a un’attività organizzata da AromaPro. La partecipazione alle lezioni avviene interamente a proprio rischio.

7. Danni materiali

Eventuali danni causati da un partecipante al materiale di AromaPro durante un’attività sono a carico e responsabilità del partecipante. AromaPro non è parimenti responsabile per furti e/o smarrimenti di beni personali durante i corsi.

8. Riprese audiovisive

AromaPro si riserva il diritto di effettuare riprese video e/o audio durante i programmi formativi e di utilizzarle per le proprie attività promozionali. L’effettuazione di riprese da parte del corsista è consentita solo con il consenso del docente e degli altri partecipanti.

9. Reclami e controversie

AromaPro fa di tutto per servirti al meglio. In caso di reclami, puoi contattarci. Li tratteremo in modo riservato e cercheremo di trovare una soluzione insieme a te. Puoi leggere la procedura di reclamo completa di AromaPro sulla pagina Garanzia e Reclami.

10. Altro

AromaPro si riserva il diritto di apportare modifiche al programma e/o di affidare una o più giornate di lezione a un altro docente. AromaPro stabilisce le tariffe di tutte le attività formative e ha il diritto di modificarle in qualsiasi momento. Le modifiche vengono comunicate via e-mail e tramite il sito web.